ESTUDIO DE MERCADO II

MERCADO:
 Gustos, carácter y necesidades diferentes.
MERCADO OBJETIVO:
Agrupación de clientes con carácter y necesidades similares.
SEGMENTO: a quien debo vender y donde.

¿QUE DEBO ESTUDIAR?

• clientes
• competencia
• sector/industria
• proveedores.

¿QUE INSTRUMENTOS VOY A UTILIZAR?

• encuestas
• ficha de observación
• Internet (datos de poblacionales y/o info del segmento).

FICHA DE OBSERVACIÓN

1. Empresa
2. Dirección
3. Productos
4. Precios
5. Promociones
6. N° de clientes en 30 min
7. Calidad de atención
8. otros